Samsung Electronics abrió las puertas de un nuevo espacio en Quito que combina un Centro de Experiencia Multiproducto y un Centro de Servicio.
Para Samsung, esta tienda responde a su esencia corporativa como marca tecnológica de primer nivel global: crear espacios y herramientas que enriquezcan las experiencias de los consumidores, proporcionándoles ambientes donde puedan tener vivencias de primera mano con las extraordinarias innovaciones de sus productos y servicios, al tiempo que fortalecer la calidad de servicio posterior a la compra.
“En un mismo lugar, mediante el contacto presencial y atención personalizada premium, los clientes de esta nueva tienda disponen de la ayuda de expertos en tecnología, quienes los guiarán sobre los atributos de los dispositivos y equipos, responderán a sus preguntas e inquietudes, además de probar e interactuar con sus productos antes de adquirirlos y, muy importante, hacer compras inteligentes y confirmar el respaldo de la marca en términos de postventa” Franklin Castillo, Director de División Customer Satisfaction de Samsung Latinoamerica.
El diseño interior se caracteriza por paredes traslúcidas que permiten al cliente observar como sus equipos son revisados y reparados en tiempo real. La inclusión y accesibilidad también son aspectos relevantes del diseño de esta tienda, ya que se garantiza la facilidad para clientes con discapacidad física y de movimiento, mediante la disponibilidad de una mesa de atención para sillas de ruedas, entre otras condiciones amigables.
En este centro de Samsung las personas contarán además con un taller premium si requieren diagnóstico y reparación de sus productos y opten por ponerlos en las mejores manos que no son otras que las del personal técnico altamente calificado de la empresa tecnológica.
Esta nueva tienda de Samsung Ecuador está ubicada en el Centro Comercial El Globo, entre las avenidas Río Amazonas y Gaspar de Villaroel de la capital. El horario de atención al público es de 8:30 am a 6:00 pm de lunes a viernes, y de 9:00 am a 1:00 pm los sábados.
